よくある質問

当店は、約一世紀に渡ってお客さまの声を大切にしてきました。
その気持ちは、ホームページでも同じでございます。
お客さまがお困りにならないよう、ご質問についてのお答えのページをご用意いたしました。
このページにて、記載されていないご質問があれば、お気軽にお問合せください。

『送料について』

Ｑ，運送会社はどこですか。

1. ヤマト運輸にて発送しております。

Ｑ，送料はいくらですか。

1. 送料は以下のとおりです。
   

   地域	送料（税込） （１００サイズ以内）
   高松市内	８８０円
   四国	９９０円
   九州・中国・関西 中部・北陸	１１００円
   関東・信越	１１５５円
   東北	１３７５円
   北海道	２０９０円～
   沖縄	１６５０円～

   １２０サイズ（１０ｋｇ）は１１０円（税込）増、１４０サイズ（２０ｋｇ）は９３５円（税込）増、１６０サイズ（２５ｋｇ）は１１００円（税込）増となります。北海道、沖縄につきましては上記の送料は６０サイズ（２ｋｇ）以内です。サイズにより異なりますのでおそれ入りますがお問い合わせください。
   夏期は別途クール料金が加算されます。１００サイズ以内は３３０円(税込)、１２０サイズ以内は６６０円（税込）です。

『ご注文について』

Ｑ，注文はどうすればいいですか

1. メールにてご注文の場合、以下のことを明記ください。
   １、お客様のご住所、お名前、電話番号
   ２、お届け先のご住所、お名前、電話番号
   ３、ご希望の品物、個数
   ４、配達指定日、指定時間がある場合はその旨
   ５、のしが必要な場合はのしの種類、お名前の有無
   ６、代金引換をご利用の場合はその旨を
   　　こちらでメールを受け取りましたら遅くともよく営業日には確認メールを送らせていただきます。
   　　お電話、ファックスでのご注文もお待ちしております。

『お支払いについて』

Q,支払方法を教えてください

1. 　代金引換、銀行振込、どちらかお選びください。
   代金引換をご利用の場合はご注文時にその旨お知らせください。
   銀行振込をご利用の場合、お客様のご自宅に商品をお届けの場合は請求書を荷物の中に同封いたします。銀行口座番号は請求書に記載しております。
   　お客様のご自宅にお届け商品がない場合は、商品発送後、あらためて請求書を郵送いたします。おそれ入りますが、請求書を受け取られて７日以内にご入金ください。
   　代金引換手数料、銀行振込料はおそれ入りますがお客様のご負担となります。

　Ｑ，支払いは前払いですか、後払いでもいいですか。

1. 当店で初めてお買い物をされるお客様に限り、初回のみ前払いまたは代金引換でお支払いください。２回目以降は、お客様のご都合のよろしい方をご選択ください。

『キャンセル、返品について』

Ｑキャンセルはできますか。

1. 生ものですのでキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

Ｑ，返品はできますか。

1. 生ものですので、お客様のご都合による返品はできません。但し、万一配送中のトラブルなどで商品に傷みが生じた場合や、ご注文と異なった商品が届いた場合は、お手数ではございますが、できるだけ早く、おそくとも翌日中に下記までご連絡ください。お取替えさせていただきます。
   TEL：０８７－８５１－３０６９

『その他のご質問』

Ｑ，ページにない商品でも注文できますか。

1. はい、できます。
   メールまたはお電話にて、お問い合わせください。

Ｑ，お店に直接お伺いしたのですが。

1. ぜひお立ちよりください。
   心よりお待ちしています。会社案内の地図をご覧ください。